فروشگاه صرفاً در شرایطی خاص و محدود، کالا را بازپس می‌پذیرد. این شرایط با توجه به ماهیت فنی و حساس قطعات الکترونیکی تعیین شده و شامل کالاهایی می‌شود که

• در بسته‌بندی اصلی، پلمپ و کاملاً سالم قرار دارند
• هیچ‌گونه نشانه‌ای از استفاده، لحیم‌کاری، نصب یا تست در آن‌ها مشاهده نشود
• و طی حداکثر ۷ روز کاری از تاریخ تحویل به فروشگاه بازگردانده شوند

مطابق با قانون تجارت الکترونیک، مشتری حق دارد تا ۷ روز پس از دریافت کالا بدون ارائه دلیل از خرید انصراف دهد، مشروط به اینکه:

• کالا در وضعیت آکبند و بدون باز شدن بسته‌بندی اصلی باشد
• هیچ‌گونه اثر استفاده، از جمله لحیم‌کاری یا اتصال به مدار روی کالا وجود نداشته باشد
• هزینه ارسال بازگشتی بر عهده مشتری باشد

بازپرداخت وجه فقط پس از دریافت و بررسی کالا و صرفاً به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده صورت می‌گیرد.

بازگشت کالا در موارد زیر مطلقاً غیرقابل‌قبول است:

• قطعات الکترونیکی حساس (مانند انواع آی‌سی، ترانزیستور، میکروکنترلر و…) که از بسته‌بندی ضد الکتریسیته ساکن (ESD) خارج شده‌اند.
• هرگونه کالای لحیم‌کاری یا نصب‌شده توسط مشتری
• باتری‌ها و منابع تغذیه، به دلیل احتمال تست نادرست و آسیب داخلی
• سیم‌ها و کابل‌هایی که به درخواست مشتری بریده یا سفارشی شده‌اند
• نرم‌افزارها، کدهای فعال‌سازی و محصولات دارای لایسنس
• کالاهایی که بدون تأیید قبلی پشتیبانی، مرجوع شده‌اند
• ماژول‌ها یا کالاهایی که همراه با نرم‌افزار راه‌انداز، فایل کد، لایسنس، یا لینک دانلود اختصاصی ارائه می‌شوند

در صورت ارسال محصول اشتباه توسط فروشنده، می‌توان ظرف 24 ساعت از زمان تحویل، به شرطی که محصول در بسته‌بندی اصلی خود، بدون آسیب و استفاده‌نشده باشد، آن را بازگرداند و ارسال محصول صحیح انجام گیرد.

کالا باید در وضعیت اولیه (استفاده‌نشده و لحیم‌نشده) و همراه با فاکتور رسمی بازگردانده شود.

برای بازگرداندن محصولاتی که توسط جبرابیت به‌صورت معیوب یا خراب ارسال شده‌اند، لازم است ظرف 48 ساعت از زمان تحویل، همراه با فاکتور، درخواست نقص/بازگشت/تعویض را برای ما ارسال کنید.
این درخواست باید از طریق تکمیل کامل فرم بازگشت و ارسال محصولات همراه با فاکتور برای ما انجام شود. اگر فرم بازگشت ناقص یا شامل اطلاعات نادرست باشد، بازگشت/تعویض محصولات ممکن نخواهد بود.

محصولاتی که تصور می‌شود معیوب یا آسیب‌دیده هستند، توسط ما بررسی می‌شوند و اگر مشخص شود که مطابق با اعلام مشتری معیوب یا آسیب‌دیده هستند، مشتری می‌تواند بنا بر ترجیح خود همان محصول را دریافت کند یا مبلغ آن را بازپس بگیرد

• مشتری موظف است طی حداکثر48 ساعت برای ایراد فنی از زمان تحویل، مراتب را از طریق ایمیل یا سامانه ثبت تیکت اعلام نماید
• کالا باید در وضعیت اولیه (استفاده‌نشده و لحیم‌نشده) و همراه با فاکتور رسمی بازگردانده شود
• پس از بررسی فنی، در صورت تأیید نقص از سمت فروشگاه، کالا تعویض یا مبلغ بازگردانده می‌شود
• اگر مشخص شود که محصول طبق اظهار مشتری معیوب یا آسیب‌دیده نیست و محصول در وضعیت کاری قرار دارد، مشتری مطلع شده و محصول به وی بازگردانده می‌شود.

در صورت سوءاستفاده از سیاست بازگشت، مانند:

• ثبت خرید مکرر و مرجوعی‌های سریالی،
• استفاده هدفمند برای کسب اطلاعات فنی، جلوگیری از خرید رقبا، یا کسب امتیاز قیمتی،
• تلاش برای بازگرداندن کالا پس از نصب یا آسیب،

فروشگاه حق دارد:

• حساب کاربری متخلف را معلق یا مسدود کند،
• سفارش‌های آتی را نپذیرد،
• و در صورت لزوم، اقدامات قانونی را علیه متخلف آغاز نماید.

در صورتی که مشتری نسبت به خرابی یا نقص فنی کالا ادعایی داشته باشد و پس از بررسی توسط کارشناسان فنی فروشگاه مشخص گردد که کالا سالم و بدون ایراد است، فروشگاه مجاز است هزینه کارشناسی و تست فنی (متناسب با نوع کالا و زمان صرف‌شده) را از مشتری دریافت نماید. در این حالت، بازگشت کالا به مشتری تنها پس از پرداخت هزینه مربوطه انجام خواهد شد.

در صورت خرید چند عدد از یک قطعه الکترونیکی، مشتری موظف است ابتدا تنها یک عدد از قطعه را تست نماید. در صورت مشاهده هرگونه ایراد، مشتری موظف است بدون تست سایر قطعات، مراتب را به فروشگاه اطلاع دهد و فرآیند مرجوعی را آغاز کند.
تست هم‌زمان یا متوالی تمام قطعات مشابه، در صورت بروز ایراد، موجب سلب حق مرجوعی برای قطعات اضافی خواهد شد.

مشتری موظف است در هنگام بازگشت کالا، آن را در بسته‌بندی اولیه یا مناسب قرار دهد به‌گونه‌ای که هیچ‌گونه آسیب فیزیکی در فرآیند حمل‌ونقل ایجاد نشود.
در صورت ورود هرگونه آسیب فنی یا ظاهری ناشی از بسته‌بندی نامناسب، فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال مرجوعی کالا نخواهد داشت و فرآیند بازگشت متوقف می‌گردد.

برخی از محصولات عرضه‌شده در فروشگاه برحسب ماهیت و ساختار فنی‌شان، مشمول گارانتی یا خدمات پس از فروش هستند. در این راستا موارد زیر به‌عنوان چارچوب رسمی فروشگاه اعلام می‌گردد

کالاهایی که در بسته‌بندی رسمی شرکت سازنده به‌همراه دفترچه گارانتی ارائه می‌شوند، مشمول خدمات گارانتی مطابق شرایط مندرج در کارت گارانتی خواهند بود. این اقلام معمولاً شامل موارد زیر هستند:

• مولتی‌مترها و تجهیزات اندازه‌گیری دقیق
• هویه‌ها، منابع تغذیه و ابزارآلات صنعتی
• دستگاه‌های بسته‌بندی‌شده دارای شماره سریال

برخی کالاها به‌دلیل ماهیت حساس یا امکان تست‌ناپذیری پس از استفاده، فاقد گارانتی و خدمات پس از فروش بوده و پس از فروش، قابل تعویض یا بازگشت نمی‌باشند. از جمله:

• آی‌سی‌ها و میکروکنترلرها
• انواع ترانزیستور، دیود، خازن و مقاومت
• ماژول‌های الکترونیکی با حساسیت بالا
• قطعات نیمه‌هادی (خصوصاً SMD)
• محصولات برنامه‌ریزی‌شده یا سفارشی‌سازی‌شده
• قطعاتی که به‌صورت غیرپلمپ و به‌صورت تکی به فروش می‌رسند

در برخی موارد خاص و تنها با توافق مکتوب پیش از خرید، امکان تست اولیه توسط واحد فنی فروشگاه پیش از ارسال وجود دارد. در این صورت، از محصول در حین تست فیلم تهیه شده و صحت عملکرد آن تأیید می‌شود.
توجه: این تست جایگزین گارانتی نیست و صرفاً اطمینان اولیه از سلامت ارسال را تأمین می‌نماید.

هرگونه آسیب ناشی از موارد زیر منجر به ابطال گارانتی می‌گردد:

• اتصال ناصحیح یا استفاده با ولتاژ نامناسب
• لحیم‌کاری، اصلاح یا تعمیر توسط فرد غیرمجاز
• تماس با مایعات یا مواد شیمیایی
• شکستگی فیزیکی یا استفاده ناصحیح